{"product_id":"poliza-de-servicio-de-soporte-tecnico-respuesta-30-min-prioridad-1-reemplazo-hardware-nbd-cobertura-100-km","title":"Póliza de Servicio de Soporte Técnico \/ Respuesta 30 min Prioridad 1 \/ Reemplazo Hardware NBD \/ Cobertura 100 km | SIERRA STORE","description":"\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eEl servicio Hi-Care Nivel Estándar es una solución de mantenimiento diseñada para clientes que operan equipos Huawei en entornos de red críticos. Esta solución proporciona acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Huawei para resolver incidentes con tiempos de respuesta garantizados, además de facilitar el reemplazo avanzado de hardware en el menor plazo posible. El objetivo es mantener una infraestructura de red eficiente y estable, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad operativa del entorno de comunicaciones.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCaracterísticas del Servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSoporte técnico 24\/7 con respuesta en 30 minutos para prioridad 1\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReemplazo de hardware NBD (día laborable siguiente) durante horario comercial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAcceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda en línea\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eServicio Smart Q\u0026amp;A para asistencia en tiempo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSoporte para mantenimiento de red y configuración\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCobertura para hardware dentro de 100 km del almacén Huawei\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eEspecificaciones del Servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eDisponibilidad de Soporte\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e24 horas \/ 7 días\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eTiempo de Respuesta Prioridad 1\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e30 minutos\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eReemplazo de Hardware\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eNBD (Next Business Day)\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eHorario de Reemplazo\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eHorario comercial\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eCobertura Geográfica\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e100 km \/ 62 millas del centro de distribución\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eHerramientas de Soporte\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eDocumentación técnica, autoayuda, Smart Q\u0026amp;A\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eÁmbitos de Asistencia\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eMantenimiento de red y configuración\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eEquipo Cubierto\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eRouter Huawei AR6280\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eNivel de Servicio\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eHi-Care Estándar\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"HUAWEI","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52863163597111,"sku":"HC-ST-AR6280-1Y","price":6635.58,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0699\/9487\/3143\/files\/portada_0S400_231e7bba-89b9-4259-ba2f-5c7997f1b575.png?v=1787108618","url":"https:\/\/sierrastore.mx\/products\/poliza-de-servicio-de-soporte-tecnico-respuesta-30-min-prioridad-1-reemplazo-hardware-nbd-cobertura-100-km","provider":"SIERRASTORE","version":"1.0","type":"link"}