{"product_id":"poliza-de-soporte-tecnico-1-ano-asistencia-24-7-respuesta-30-minutos-reemplazo-nbd-tac-especializado","title":"Póliza de Soporte Técnico \/ 1 Año \/ Asistencia 24\/7 \/ Respuesta 30 Minutos \/ Reemplazo NBD \/ TAC Especializado | SIERRA STORE","description":"\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cp\u003eLa póliza de soporte Hi-Care Estándar de 1 año está diseñada para mantener la operatividad continua del firewall USG6615F mediante asistencia técnica especializada y reemplazo oportuno de hardware. Incluye acceso al centro de asistencia técnica (TAC) con respuesta garantizada de 30 minutos para incidencias críticas de prioridad 1, disponible las 24 horas del día. El servicio cubre mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando un entorno de red estable y minimizando el tiempo de inactividad. Adicionalmente, proporciona acceso a documentación técnica, herramientas de autoayuda y el canal Smart Q\u0026amp;A para consultas en tiempo real. El reemplazo de hardware se ejecuta al siguiente día laborable durante horario comercial, con el respaldo de ingenieros especializados en soluciones Huawei.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003ch3\u003eCaracterísticas Generales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAsistencia técnica 24\/7 con respuesta en 30 minutos para prioridad 1\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReemplazo de hardware NBD (día laborable siguiente) durante horario comercial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAcceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda en línea\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSoporte Smart Q\u0026amp;A para consultas en tiempo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCobertura de mantenimiento preventivo y correctivo para firewall USG6615F\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eServicio TAC con ingenieros especializados en soluciones Huawei\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003ch4\u003eDesempeño\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTiempo de respuesta prioridad 1: 30 minutos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDisponibilidad de asistencia técnica: 24\/7\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReemplazo de hardware: siguiente día laborable (NBD)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVentana de reemplazo: horario comercial\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003ch4\u003eCobertura del Servicio\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eMantenimiento preventivo y correctivo del firewall USG6615F\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eServicio TAC con ingenieros especializados en soluciones Huawei\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGarantía extendida con soporte técnico avanzado\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNivel de servicio: Hi-Care Estándar\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003ch4\u003eRecursos y Accesos\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDocumentación técnica en línea\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas de autoayuda en línea\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSoporte Smart Q\u0026amp;A en tiempo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDuración de la póliza: 1 año\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"HUAWEI","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52863023317303,"sku":"HC-ST-USG6615F-1Y","price":9090.84,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0699\/9487\/3143\/files\/portada_0S400_8df02d44-4d49-4172-a211-624e8a234318.png?v=1787107016","url":"https:\/\/sierrastore.mx\/products\/poliza-de-soporte-tecnico-1-ano-asistencia-24-7-respuesta-30-minutos-reemplazo-nbd-tac-especializado","provider":"SIERRASTORE","version":"1.0","type":"link"}