{"product_id":"poliza-de-soporte-tecnico-respuesta-prioritaria-30-min-reemplazo-de-hardware-nbd-asistencia-24x7-mantenimiento-preventivo-y-correctivo","title":"Póliza de Soporte Técnico \/ Respuesta Prioritaria 30 min \/ Reemplazo de Hardware NBD \/ Asistencia 24x7 \/ Mantenimiento Preventivo y | SIERRA STORE","description":"\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cp\u003ePóliza de soporte técnico de nivel estándar diseñada para el router NE8000-M1C, orientada a ingenieros de redes y administradores de infraestructura crítica. El servicio proporciona asistencia técnica continua mediante centro de asistencia (TAC) con disponibilidad 24\/7, respuesta prioritaria de 30 minutos para emergencias operativas y reemplazo de hardware al siguiente día laborable. Incluye acceso a documentación técnica especializada, herramientas de diagnóstico online y canal Smart Q para consultas en tiempo real. La cobertura abarca actividades de mantenimiento preventivo y correctivo con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad, preservar la estabilidad del entorno de red y mantener los niveles de productividad operativa esperados en despliegues de carrier y backbone.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003ch3\u003eDesempeño del Servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSoporte técnico: 24\/7 con respuesta inmediata\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRespuesta prioritaria: 30 minutos para emergencias\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReemplazo de hardware: NBD (Next Business Day) en días laborables\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConsultas en tiempo real: Canal Smart Q\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003ch3\u003eRecursos y Cobertura\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDocumentación técnica y herramientas online\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMantenimiento preventivo incluido\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMantenimiento correctivo incluido\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCobertura aplicable a router NE8000-M1C\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003ch3\u003eContenido del Paquete\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePóliza de garantía y servicio de soporte Hi-Care estándar\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVigencia: un año\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAplicable a: Router NE8000-M1C\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"HUAWEI","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52863156519223,"sku":"HC-ST-NE8000M1C-1Y","price":16648.12,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0699\/9487\/3143\/files\/portada_0S400_6cf942e4-0af9-4212-80ca-d991de6b85d2.png?v=1787108566","url":"https:\/\/sierrastore.mx\/products\/poliza-de-soporte-tecnico-respuesta-prioritaria-30-min-reemplazo-de-hardware-nbd-asistencia-24x7-mantenimiento-preventivo-y-correctivo","provider":"SIERRASTORE","version":"1.0","type":"link"}