{"product_id":"poliza-de-soporte-tecnico-tac-24-7-respuesta-30-min-p1-reemplazo-nbd-3-anos-sierra-store","title":"Póliza de Soporte Técnico \/ TAC 24\/7 \/ Respuesta 30 min P1 \/ Reemplazo NBD \/ 3 años | SIERRA STORE","description":"\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eEl servicio Hi-Care Standard Support es una solución de mantenimiento técnico diseñada para clientes que operan productos Huawei en sus infraestructuras de red. A través de esta póliza, Huawei proporciona acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) con soporte continuo, asistencia prioritaria y reemplazo avanzado de hardware en los plazos más cortos posibles. Esta solución permite mantener entornos de red más eficientes y estables, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la productividad operativa de las organizaciones.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCon el nivel de servicio Standard adquirido, el cliente obtiene cobertura integral que abarca desde la resolución de incidencias críticas hasta el suministro de piezas de repuesto, garantizando la continuidad del servicio para el firewall USG6530FD.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCaracterísticas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSoporte técnico TAC 24\/7 con respuesta prioritaria para todas las incidencias reportadas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTiempo de respuesta comprometido de 30 minutos para casos clasificados como prioridad 1\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReemplazo de hardware siguiente día hábil (NBD) durante horario laboral estándar\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAcceso completo a documentación técnica, bases de conocimiento y herramientas en línea\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDisponibilidad garantizada de piezas de repuesto en un día hábil\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSolución integral de mantenimiento para infraestructuras de red Huawei\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eEspecificaciones del servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eProducto cubierto\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eFirewall USG6530FD\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eDuración del servicio\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e3 años\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eNivel de soporte\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eHi-Care Standard\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eDisponibilidad TAC\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e24 horas \/ 7 días\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eTiempo de respuesta P1\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e30 minutos\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eReemplazo de hardware\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eSiguiente día hábil (NBD)\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eHorario de reemplazo\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eHorario laboral estándar\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eDisponibilidad de repuestos\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e1 día hábil\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eRecursos en línea\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eDocumentación técnica y herramientas\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eAlcance\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eMantenimiento integral de redes Huawei\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"HUAWEI","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52863454347575,"sku":"HC-ST-USG6530FD-3Y","price":5771.33,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0699\/9487\/3143\/files\/portada_0S400_3587789b-c64c-4ce4-b059-97c0d1128a84.png?v=1787111399","url":"https:\/\/sierrastore.mx\/products\/poliza-de-soporte-tecnico-tac-24-7-respuesta-30-min-p1-reemplazo-nbd-3-anos-sierra-store","provider":"SIERRASTORE","version":"1.0","type":"link"}