{"product_id":"servicio-de-soporte-tecnico-remoto-4-horas-asistencia-en-linea-definicion-de-alcance-previa","title":"Servicio de Soporte Técnico Remoto \/ 4 Horas \/ Asistencia en Línea \/ Definición de Alcance Previa | SIERRA STORE","description":"\u003cdiv\u003e\n\u003ch2\u003eServicio de Soporte Técnico Remoto Junior\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEste servicio de asistencia remota proporciona cuatro horas de soporte técnico en línea con especialistas certificados, diseñado para resolver consultas puntuales sobre equipos biométricos. Antes de la contratación, se requiere una reunión virtual para determinar los alcances técnicos, la cantidad de modelos involucrados y establecer expectativas claras del proceso. El servicio es ideal para diagnósticos específicos, configuraciones o resolución de incidencias técnicas que no requieran intervención física en sitio. La compatibilidad abarca múltiples modelos y versiones de firmware dentro del ecosistema de la marca.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEs importante considerar que las cuatro horas constituyen un bloque continuo de tiempo; si el proceso técnico no concluye dentro de este período, será necesario contratar un nuevo acceso de cuatro horas adicionales para continuar. La programación está sujeta a la disponibilidad horaria de los especialistas técnicos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCaracterísticas Principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSoporte técnico en línea con duración de 4 horas continuas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReunión previa obligatoria para definición de alcances y modelos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEspecialización en consultas técnicas específicas de equipos biométricos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCompatibilidad con diversos modelos y versiones de firmware\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProceso continuo: nuevo acceso facturable si se excede el tiempo contratado\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProgramación sujeta a disponibilidad horaria de especialistas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eEspecificaciones del Servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eDuración\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e4 horas continuas\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eModalidad\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eSoporte en línea remoto\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eRequisito Previo\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eReunión de definición de alcance\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eExtensión de Proceso\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eNuevo acceso de 4 horas facturable\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eAlcance Técnico\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eConsultas específicas, diagnósticos, configuraciones\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eCompatibilidad\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eMúltiples modelos y versiones\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eDisponibilidad\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eSujeta a programación con especialista\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eNivel de Servicio\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003eJunior (asistencia técnica remota)\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003eNotas Importantes\u003c\/div\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEl tiempo de 4 horas es continuo; no se fracciona ni acumula\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePara continuar un proceso inconcluso se requiere contratar nuevo acceso\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSe recomienda la reunión previa para estimar cantidad de horas necesarias\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEspecificaciones sujetas a cambio sin previo aviso\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"IDEMIA (MORPHO)","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52863168086327,"sku":"287889259JREM","price":24583.84,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0699\/9487\/3143\/files\/portada_0S400_d25f3952-5a16-478d-af77-95fd573fa596.png?v=1787108659","url":"https:\/\/sierrastore.mx\/products\/servicio-de-soporte-tecnico-remoto-4-horas-asistencia-en-linea-definicion-de-alcance-previa","provider":"SIERRASTORE","version":"1.0","type":"link"}