Política de envío

# Política de Envíos — Sierra Store **Última actualización: mayo 2026** ## 1. Cobertura Enviamos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables (Estafeta, FedEx, DHL, Redpack). ## 2. Costo de envío | Tipo de pedido | Costo | |---|---| | Cualquier pedido | **$150 MXN** | | Recolección en tienda (Nogales) | **$0** (sin costo) | **Nota — Paquetes pesados (>15 kg):** Productos con peso superior a 15 kg pueden generar un cargo adicional por parte de la paquetería. En estos casos, nuestro equipo te contactará antes de confirmar el envío para cotizar el costo real. No se realiza ningún cargo sin tu autorización previa. ## 3. Recolección en tienda Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestras instalaciones en Nogales, Sonora. Tu pedido estará listo en **2 a 3 días hábiles** después de confirmar el pago. Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando esté disponible. ## 4. Tiempos de entrega estimados | Región | Tiempo estimado | |---|---| | Sonora y estados fronterizos | 1 – 3 días hábiles | | Centro del país (CDMX, Jalisco, NL) | 3 – 5 días hábiles | | Sur y zonas alejadas | 5 – 8 días hábiles | Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación de pago y no incluyen sábados, domingos ni días festivos. ## 5. Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico para rastrearlo en el sitio web de la paquetería. ## 6. Daños en tránsito Si tu pedido llega con daños visibles, repórtalo dentro de las **48 horas** siguientes a la entrega. Envía fotos del producto y empaque a ventas@sierraco.mx o por WhatsApp. Gestionamos la reposición o reembolso sin costo para ti. ## 7. Cambios de dirección Una vez generada la guía de envío, no es posible modificar la dirección de entrega. Si necesitas un cambio, contáctanos de inmediato antes de que el paquete sea recolectado. ## 8. Contacto - **Correo:** ventas@sierraco.mx - **WhatsApp:** +1 (555) 957-8462 - **Horario de atención:** Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs (hora de Sonora)