Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
SIERRASTORE — sierrastore.mx
Última actualización: marzo 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a SIERRASTORE! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a SIERRASTORE, operado por Carlos Sierra Ayala, Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio fiscal en Nogales, Sonora, México. SIERRASTORE dirige esta tienda y sitio web (sierrastore.mx), incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). SIERRASTORE utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad (disponible en sierrastore.mx/policies/privacy-policy). Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Estos Términos se rigen bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Ninguna disposición contenida en los presentes Términos limita, restringe ni sustituye los derechos que la ley otorga al consumidor.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su entidad federativa de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. SIERRASTORE se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que SIERRASTORE confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que SIERRASTORE podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso (disponible en sierrastore.mx/policies/refund-policy) y conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío, de gestión, derechos de aduana y cargos de importación, según aplique, no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán por separado antes de confirmar su compra.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en nuestra tienda física o en tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, datos de pago y fechas de caducidad, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicho método de pago para la compra, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por su institución financiera y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.
SECCIÓN 5 — MÉTODOS DE PAGO
[NUEVA SECCIÓN] Basada en mejores prácticas de SYSCOM, Cyberpuerta, Amazon MX y Liverpool
SIERRASTORE acepta los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria (SPEI), depósito bancario y otros métodos de pago que pudieran estar disponibles al momento de la compra y que se mostrarán en el proceso de checkout.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras (Shopify Payments, PayPal u otros procesadores autorizados). SIERRASTORE no almacena directamente información de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Los datos de pago son procesados por los proveedores de servicios de pago conforme a los estándares PCI-DSS aplicables.
En caso de que un pago sea rechazado o no pueda procesarse, SIERRASTORE se reserva el derecho de no procesar el pedido hasta que el pago se confirme satisfactoriamente. Para pagos mediante transferencia o depósito bancario, el pedido se procesará una vez que se confirme la recepción del pago en nuestra cuenta.
SECCIÓN 6 — FACTURACIÓN (CFDI)
[NUEVA SECCIÓN] Basada en obligaciones fiscales mexicanas y prácticas de Amazon MX, SYSCOM
SIERRASTORE emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada compra realizada, conforme a lo dispuesto en el Código Fiscal de la Federación y las disposiciones fiscales vigentes. Para la emisión de su factura, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI) al momento de la compra o dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la misma.
En caso de que el cliente no solicite su CFDI dentro del plazo señalado, SIERRASTORE emitirá la factura al público en general conforme a las disposiciones fiscales aplicables. Para solicitar su factura, puede contactarnos al correo ventas@sierraco.mx.
SECCIÓN 7 — ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros, eventos de fuerza mayor o caso fortuito, o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.
Envío gratuito. SIERRASTORE ofrece envío gratuito automático a toda la República Mexicana en pedidos cuyo subtotal sea igual o mayor a $3,000.00 MXN (IVA incluido), sin necesidad de aplicar código alguno. Adicionalmente, ciertos productos (radios profesionales Kenwood/ICOM seleccionados, productos UGREEN e insertos PACKOUT Sierra Store) cuentan con envío gratuito incluido, sin importar el subtotal del pedido. Para productos voluminosos o de peso excepcional (gabinetes, racks, postes, equipos >30 kilogramos) podrá aplicar una tarifa especial que será cotizada y comunicada al cliente antes de procesar el envío, incluso si el pedido cumple con el umbral de envío gratuito.
El envío gratuito está sujeto en todo momento a revisión y validación por parte de SIERRASTORE. Nos reservamos el derecho de verificar las condiciones del pedido (incluyendo peso, dimensiones, destino y disponibilidad de servicio de paquetería) y, en caso de que el pedido no cumpla con los requisitos aplicables, modificar o revocar el beneficio de envío gratuito previo aviso al cliente. SIERRASTORE podrá modificar, suspender o cancelar la disponibilidad del envío gratuito en cualquier momento y sin previo aviso.
Los envíos se realizan dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, salvo que se indique lo contrario en la página del producto. Para envíos internacionales, se aplicarán cargos adicionales y los tiempos de entrega podrán variar.
SECCIÓN 8 — GARANTÍAS
[NUEVA SECCIÓN] Basada en Ley Federal de Protección al Consumidor y prácticas de SYSCOM, Cyberpuerta
Todos los productos comercializados por SIERRASTORE cuentan con la garantía otorgada por el fabricante contra defectos de fabricación, con una vigencia mínima de un (1) año a partir de la fecha de compra, salvo que en la descripción del producto se indique un período diferente, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá: (a) conservar su comprobante de compra (confirmación de pedido por correo electrónico, factura o CFDI); (b) contactar a SIERRASTORE al correo ventas@sierraco.mx describiendo la falla o defecto presentado; y (c) seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo para la gestión de la garantía con el centro de servicio autorizado por el fabricante.
La garantía NO cubre: (a) daños causados por el uso inadecuado, negligencia, accidente, modificación no autorizada o instalación incorrecta del producto; (b) desgaste natural por el uso; (c) daños causados por fluctuaciones de voltaje, descargas eléctricas, contacto con líquidos o exposición a condiciones ambientales extremas; (d) productos cuyo número de serie haya sido alterado, removido o sea ilegible; ni (e) consumibles y accesorios sujetos a desgaste regular (antenas, baterías, cargadores, fundas, clips).
SIERRASTORE actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante para facilitar el proceso de garantía. En caso de que el fabricante determine que el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, este será reparado o reemplazado sin costo para el cliente, conforme a las condiciones del fabricante. Si la reparación no es posible o excede los 30 (treinta) días naturales a partir de la recepción del producto en el centro de servicio, el cliente podrá optar por la sustitución del producto por uno igual o de características similares, o por la devolución de la cantidad pagada, conforme a los derechos establecidos en la LFPC.
SECCIÓN 9 — DEVOLUCIONES Y DERECHO DE REVOCACIÓN
[NUEVA SECCIÓN] Basada en Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor
De conformidad con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor que haya realizado una compra a distancia (a través de nuestra tienda en línea) tiene derecho a revocar su consentimiento y, por lo tanto, la operación de compraventa, sin responsabilidad alguna, dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo que suceda al último.
Para ejercer su derecho de revocación, el cliente deberá: (a) notificar a SIERRASTORE por escrito al correo ventas@sierraco.mx dentro del plazo antes mencionado; (b) devolver el producto en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y documentación; y (c) el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso, daño o alteración.
Una vez recibido el producto devuelto y verificadas las condiciones anteriores, SIERRASTORE procederá a reintegrar al consumidor el precio pagado en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Productos no sujetos a devolución: (a) productos que hayan sido usados, instalados, programados o activados (incluyendo radios y equipos de comunicación cuya programación de frecuencias haya sido modificada); (b) productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos; (c) productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
Las devoluciones por defecto de fabricación se regirán por lo establecido en la Sección 8 (Garantías) de estos Términos. Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolso en sierrastore.mx/policies/refund-policy.
SECCIÓN 10 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de SIERRASTORE, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y en el extranjero.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de SIERRASTORE, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual federales y locales. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por SIERRASTORE.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de SIERRASTORE son marcas registradas de SIERRASTORE o sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dicha marca registrada sin el permiso previo por escrito de SIERRASTORE. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 11 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, además de a su entera discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) terceros proveedores relevantes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 12 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada por terceros). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web al que usted elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, o su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.
SECCIÓN 13 — RELACIÓN CON SHOPIFY
SIERRASTORE opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con SIERRASTORE. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y SIERRASTORE, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con SIERRASTORE.
SECCIÓN 14 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
[NUEVA SECCIÓN] Actualizada con referencia a la LFPDPPP aplicable en México
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestro Aviso de Privacidad, que se puede consultar en sierrastore.mx/policies/privacy-policy, y cierta información personal puede ser objeto de la Política de Privacidad de Shopify (disponible en shopify.com/legal/privacy). Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestro Aviso de Privacidad.
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. SIERRASTORE es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, los cuales serán utilizados para las finalidades descritas en nuestro Aviso de Privacidad, incluyendo: procesar sus pedidos, gestionar su cuenta, brindar servicio al cliente, emitir facturas (CFDI), enviar comunicaciones relacionadas con su compra y, en su caso, enviar información promocional.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, podrá contactarnos al correo ventas@sierraco.mx.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país que no sea donde usted reside, con el fin de ofrecerle los servicios. Revise nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información.
SECCIÓN 15 — COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía un correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. No tenemos ni tendremos obligación alguna (1) de mantener la confidencialidad de su comentario; (2) de pagar una compensación por su comentario; o (3) de responder a su comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo inaceptables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 16 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información sobre o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con la descripción del producto, estrategias de precios, promociones, ofertas, cargos de envío del producto, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).
SECCIÓN 17 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier regulación, norma, ley internacional, federal, estatal o local; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) enviar correo no deseado, phishing, pharming, o pretextar los servicios; (e) utilizar cualquier robot, araña, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir con, eludir o evadir las funciones de seguridad o autorización. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.
SECCIÓN 18 — AGENTES
18.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
18.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 18.4 a continuación. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que el Agente se abstenga de hacerlo.
18.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios y cómo lo hace.
18.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena del campo user-agent de la solicitud: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador; (iv) no eludir ni evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios.
SECCIÓN 19 — FUERZA MAYOR
[NUEVA SECCIÓN] Basada en mejores prácticas de Amazon MX y Liverpool
SIERRASTORE no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero sin limitarse a: desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes), epidemias o pandemias, actos de guerra o terrorismo, huelgas o conflictos laborales, interrupciones en los servicios de transporte o telecomunicaciones, actos de autoridad gubernamental, restricciones comerciales, embargo, falta de suministro de materias primas o productos por parte de fabricantes o proveedores, cortes de energía o cualquier otra causa fuera del control razonable de SIERRASTORE.
En caso de que un evento de fuerza mayor impida el cumplimiento de un pedido, SIERRASTORE notificará al cliente a la brevedad posible y ofrecerá, a elección del cliente, la reprogramación de la entrega o la devolución íntegra del monto pagado.
SECCIÓN 20 — RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte del mismo) a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia; Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.
SECCIÓN 21 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por usted o cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda estar informada de cualquiera de sus contenidos.
SALVO QUE SIERRASTORE LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS, INDICAMOS O ASEGURAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ESTA CLÁUSULA NO LIMITA NI RESTRINGE LOS DERECHOS QUE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR OTORGA AL CONSUMIDOR EN MATERIA DE GARANTÍAS.
SECCIÓN 22 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO SIERRASTORE, NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SU AFILIADO, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTE DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, QUE SURJA DE SU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO USANDO LOS SERVICIOS. ESTA LIMITACIÓN NO APLICA EN AQUELLOS SUPUESTOS EN QUE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ESTABLEZCA RESPONSABILIDAD OBLIGATORIA DEL PROVEEDOR.
SECCIÓN 23 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a SIERRASTORE, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o los documentos que incorporan a modo de referencia, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, siempre que el hecho de no notificarlo con prontitud no lo libere de sus obligaciones a menos que sufra daños materiales. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento (que no se denegará sin motivo justificado). Cooperará en la defensa de las reclamaciones de indemnización, aportando incluso documentos pertinentes.
SECCIÓN 24 — DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 25 — RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 26 — CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tener su consentimiento ni notificárselo.
SECCIÓN 27 — LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
[NUEVA SECCIÓN] Actualizada con referencia a PROFECO como instancia de mediación
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal y demás legislación aplicable.
Resolución alternativa de controversias. Para cualquier controversia derivada de los presentes Términos o de la relación comercial entre usted y SIERRASTORE, el consumidor podrá acudir en primera instancia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia conciliatoria, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, antes de acudir a la vía jurisdiccional.
En caso de no alcanzarse una resolución satisfactoria mediante los procedimientos de PROFECO, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Nogales, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
SECCIÓN 28 — ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
SECCIÓN 29 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la actualización y los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Le avisaremos de cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Su uso continuo o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 30 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a ventas@sierraco.mx.
A continuación figura nuestra información de contacto:
SIERRASTORE
Operado por: Carlos Sierra Ayala — Persona Física con Actividad Empresarial
Correo electrónico: ventas@sierraco.mx
Domicilio: Av. Álvaro Obregón 4055, Interior 3A, C.P. 84066, Heroica Nogales, Sonora, México
Teléfono: +1 555 772 5881 (WhatsApp)
RFC: SIAC9910091J7
Para quejas o reclamaciones, puede también acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.profeco.gob.mx | Teléfono del Consumidor: 800 468 8722.
