• Contrato de Soporte Avanzado / 3 Años / Reemplazo Siguiente Día Laboral / Soporte Telefónico 24x5 / Acceso 24x7 a Base de Conocimientos | SIERRA STORE

Contrato de Soporte Avanzado / 3 Años / Reemplazo Siguiente Día Laboral / Soporte Telefónico 24x5 / Acceso 24x7 a Base de Conocimientos | SIERRA STORE

$ 22,832.24

Marca: ALLIED TELESIS

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SKU: AT-X530L-52GTX-NCA3

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Contrato de Soporte Avanzado / 3 Años / Reemplazo Siguiente Día Laboral / Soporte Telefónico 24x5 / Acceso 24x7 a Base de Conocimientos | SIERRA STORE
Reemplazo prioritario con envío al siguiente día laborable para minimizar inactividad
Cola de alta prioridad en tickets para resolución acelerada de incidentes críticos
Soporte telefónico 24x5 con ingenieros certificados en tecnología Allied Telesis
Acceso permanente 24x7 a base de conocimientos técnica y descarga de software
Evaluación proactiva de configuración por especialistas para optimizar rendimiento
Actualizaciones continuas de software con mejoras de seguridad y funcionalidad

Contrato de soporte técnico avanzado de 3 años diseñado para infraestructura de red crítica. Proporciona mecanismos de mitigación de riesgos operativos y servicios proactivos orientados a garantizar alta disponibilidad y continuidad comercial. Incluye reemplazo acelerado de hardware, priorización en gestión de incidentes, acceso a especialistas certificados y recursos técnicos continuos para resolución de problemas de hardware y software de red.

Características Generales

  • • Reemplazo y envío siguiente día laboral
  • • Alta prioridad en cola de tickets
  • • Soporte telefónico 24x5 con ingenieros certificados
  • • Acceso 24x7 a base de conocimientos y software
  • • Actualizaciones y mejoras de software continuas
  • • Evaluación de configuración por ingenieros especializados

Desempeño del Servicio

  • Duración del contrato: 3 años
  • Nivel de servicio: Advanced (Net.Cover Advanced)
  • Tiempo de respuesta: Reemplazo siguiente día laboral
  • Prioridad en tickets: Alta
  • Disponibilidad de soporte telefónico: 24x5

Recursos y Accesos

  • Base de conocimientos: Acceso 24x7
  • Descarga de software: Acceso 24x7
  • Actualizaciones de software: Continuas
  • Mejoras de software: Incluidas
  • Evaluación de configuración: Por ingenieros especializados

Equipo de Soporte

  • Ingenieros de soporte: Certificados
  • Especialistas en configuración: Disponibles
  • Cobertura de soporte: Hardware y software de red
  • Producto asociado: AT-x530L-52GTX-10