• Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado / Soporte Telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Diagnóstico Remoto | SIERRA STORE

Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado / Soporte Telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Diagnóstico Remoto | SIERRA STORE

$ 6,330.34

Marca: ALLIED TELESIS

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SKU: AT-GS980MX/28PSM-NCA1

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Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado / Soporte Telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Diagnóstico Remoto | SIERRA STORE
Reemplazo con envío siguiente día laboral
Alta prioridad en cola de tickets de soporte
Soporte telefónico 24 horas x 5 días semanales
Acceso a actualizaciones de software 24x7
Diagnóstico remoto de fallas de hardware
Evaluación de configuración por ingeniero especializado

Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red críticos.

Servicios Incluidos

  • Reemplazo de equipo con envío siguiente día laboral
  • Alta prioridad en cola de tickets de soporte técnico
  • Soporte telefónico 24 horas × 5 días semanales
  • Acceso a actualizaciones de software 24 horas × 7 días
  • Diagnóstico remoto de fallas de hardware
  • Evaluación de configuración por ingeniero especializado

Especificaciones del Programa

Cobertura de Hardware
Reemplazo avanzado con envío siguiente día laboral
Soporte Telefónico
24 horas × 5 días semanales (lunes a viernes)
Actualizaciones de Software
Acceso continuo 24 horas × 7 días
Gestión de Tickets
Alta prioridad en cola de atención
Diagnóstico Remoto
Análisis remoto de fallas de hardware
Consultoría Especializada
Evaluación de configuración por ingeniero certificado

Disponibilidad de Períodos

1 año
3 años
5 años

Equipo compatible: Switch gestionable AT-GS980MX/28PSm de capa 2+ con 24 puertos Gigabit PoE+, 4 puertos SFP+ 10G y 2 puertos SFP+ apilables.