Póliza de Soporte Técnico / Firewall / Respuesta Prioritaria 30 min / Reemplazo NBD / 24x7 / 1 Año | SIERRA STORE

$ 4,285.95

Marca: HUAWEI

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SKU: HC-ST-USG6585F-1Y

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Respuesta prioritaria en 30 minutos para incidencias críticas
Reemplazo de hardware al siguiente día laborable (NBD)
Soporte técnico 24/7 con disponibilidad ininterrumpida
Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda
Asistencia Smart Q&A para consultas en tiempo real
Mantenimiento especializado para estabilidad de red

Póliza de soporte técnico Hi-Care nivel estándar con vigencia de 1 año para firewall USG6585F. Este servicio de mantenimiento proporciona asistencia técnica continua mediante centro de atención al cliente (TAC), con tiempos de respuesta comprometidos para incidencias críticas y reemplazo acelerado de hardware. La solución está diseñada para mantener entornos de red eficientes y estables, reduciendo el tiempo de inactividad operativa y mejorando la productividad de la infraestructura de seguridad perimetral.

Características Generales

  • • Soporte técnico 24/7 con disponibilidad ininterrumpida
  • • Respuesta prioritaria en 30 minutos para incidencias críticas
  • • Reemplazo de hardware NBD (día laborable siguiente)
  • • Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda
  • • Servicio Smart Q&A para consultas en tiempo real
  • • Mantenimiento especializado para redes estables y eficientes

Desempeño del Servicio

  • Vigencia: 1 año
  • Nivel de servicio: Hi-Care estándar
  • Disponibilidad: 24 horas, 7 días
  • Tiempo de respuesta crítica: 30 minutos
  • Reemplazo de hardware: siguiente día laborable (NBD)

Cobertura y Acceso

  • Centro de asistencia técnica (TAC)
  • Documentación técnica
  • Herramientas de autoayuda
  • Servicio Smart Q&A en tiempo real

Dispositivo Cubierto

  • Modelo: USG6585F
  • Tipo: Firewall de seguridad perimetral
  • Código de póliza: HCSTUSG6585F1Y