• Póliza de Soporte Técnico / Respuesta 30 min / Cobertura 24/7 / Reemplazo NBD / Asistencia Remota TAC | SIERRA STORE

Póliza de Soporte Técnico / Respuesta 30 min / Cobertura 24/7 / Reemplazo NBD / Asistencia Remota TAC | SIERRA STORE

$ 1,778.27

Marca: HUAWEI

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SKU: HC-ST-AR6121E-1Y

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Póliza de Soporte Técnico / Respuesta 30 min / Cobertura 24/7 / Reemplazo NBD / Asistencia Remota TAC | SIERRA STORE
Respuesta prioritaria en 30 minutos para emergencias críticas
Soporte técnico continuo con cobertura global las 24 horas
Reemplazo de hardware al siguiente día laborable
Acceso a documentación técnica especializada
Asistencia remota mediante centro TAC certificado
Mantenimiento proactivo para optimización de red

El servicio Hi-Care Nivel Estándar es una solución de mantenimiento técnico diseñada para organizaciones que operan routers Huawei AR6121E en entornos de producción críticos. Esta póliza extiende el valor operativo del equipo más allá del soporte básico, proporcionando acceso a recursos especializados de Huawei para minimizar el tiempo de inactividad. A través de esta solución, el fabricante responde a solicitudes de asistencia técnica mediante su Centro de Asistencia Técnica (TAC) certificado, facilitando el reemplazo avanzado de hardware en los plazos más cortos posibles. El objetivo principal es mantener un entorno de red eficiente y estable, contribuyendo directamente a la continuidad operativa y la productividad de la infraestructura de comunicaciones.

Beneficios del servicio

  • Respuesta prioritaria en 30 minutos para incidentes clasificados como emergencias
  • Soporte técnico 24/7 con cobertura global sin restricciones de zona horaria
  • Reemplazo de hardware Next-Business-Day (NBD) en horario laboral estándar
  • Acceso completo a documentación técnica, guías especializadas y base de conocimiento
  • Asistencia remota vía Centro TAC certificado con ingenieros especializados
  • Mantenimiento proactivo para garantizar redes estables y eficientes

Especificaciones del servicio

Marca
Huawei
Modelo compatible
AR6121E
Código de servicio
HCSTAR6121E1Y
Nivel de servicio
Hi-Care Estándar
Duración
1 año
Tiempo de respuesta emergencias
30 minutos
Disponibilidad de soporte
24 horas / 7 días / Cobertura global
Reemplazo de hardware
Next-Business-Day (NBD)
Modalidad de asistencia
Remota vía TAC certificado
Recursos incluidos
Documentación técnica y guías especializadas
Enfoque de mantenimiento
Proactivo para estabilidad de red