• Servicio de Soporte Técnico / Hi-Care Estándar 1 Año / TAC 24/7 / Respuesta 30 min / Reemplazo Hardware 24 h | SIERRA STORE

Servicio de Soporte Técnico / Hi-Care Estándar 1 Año / TAC 24/7 / Respuesta 30 min / Reemplazo Hardware 24 h | SIERRA STORE

$ 3,091.33

Marca: HUAWEI

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SKU: HC-ST-USG6585E-1Y

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Servicio de Soporte Técnico / Hi-Care Estándar 1 Año / TAC 24/7 / Respuesta 30 min / Reemplazo Hardware 24 h | SIERRA STORE
Asistencia ininterrumpida para mantener la red estable
Escalación prioritaria para incidentes críticos de seguridad
Reemplazo de hardware con mínima interrupción operativa
Documentación técnica completa y actualizada en línea
Autodiagnóstico y soporte remoto para resolución ágil
Intervención por ingenieros certificados en soluciones Huawei

Este servicio de soporte Hi-Care Estándar proporciona cobertura técnica integral por un año para el firewall USG6585E, garantizando asistencia continua a través del centro de asistencia técnica (TAC) de Huawei. La póliza asegura tiempos de respuesta controlados, incluyendo respuesta prioritaria de 30 minutos para casos críticos y reemplazo de hardware en 24 horas hábiles. Los usuarios tienen acceso a documentación técnica actualizada, herramientas de autoayuda y soporte remoto gestionado por ingenieros certificados. La solución está diseñada para mantener la estabilidad y eficiencia de la infraestructura de red, reduciendo el tiempo de inactividad operativa. El soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones.

Características Generales

  • Soporte TAC 24/7 con respuesta inmediata
  • Respuesta prioritaria en 30 minutos para emergencias
  • Reemplazo de hardware en 24 horas hábiles
  • Documentación técnica completa y actualizada en línea
  • Acceso a herramientas de autoayuda y soporte remoto
  • Atención especializada por ingenieros certificados Huawei
  • Vigencia de un año para firewall USG6585E

Desempeño del Servicio

Disponibilidad TAC: 24/7
Respuesta emergencias: 30 minutos
Reemplazo de hardware: 24 horas hábiles
Tiempo de respuesta: Inmediato

Alcance y Condiciones

Producto cubierto: Firewall USG6585E
Nivel de servicio: Hi-Care Estándar
Duración: 1 año
Canales: TAC, soporte remoto

Contenido del Servicio

Documentación: Técnica completa en línea
Herramientas: Autoayuda y diagnóstico
Soporte remoto: Incluido
Personal: Ingenieros certificados Huawei