• Servicio de soporte técnico / Reemplazo avanzado / Soporte telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Evaluación de configuración | SIERRA STORE

Servicio de soporte técnico / Reemplazo avanzado / Soporte telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Evaluación de configuración | SIERRA STORE

$ 11,370.03

Marca: ALLIED TELESIS

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SKU: AT-X530-28GPXM-NCA1

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Servicio de soporte técnico / Reemplazo avanzado / Soporte telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Evaluación de configuración | SIERRA STORE
Reemplazo con envío siguiente día laboral
Alta prioridad en cola de tickets de soporte
Soporte telefónico 24 horas por 5 días
Acceso a actualizaciones de software 24x7
Diagnóstico y resolución de problemas de hardware
Evaluación de configuración por ingenieros especializados

El programa de soporte técnico avanzado está diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que aseguran alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran soporte telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.

Servicios incluidos

  • Reemplazo de equipo con envío al siguiente día laboral
  • Alta prioridad en cola de tickets de soporte técnico
  • Soporte telefónico 24 horas por 5 días a la semana
  • Acceso a actualizaciones de software 24 horas por 7 días
  • Diagnóstico y resolución de problemas de hardware
  • Evaluación de configuración por ingenieros especializados

Especificaciones del programa

Vigencia
1 año
Equipo cubierto
AT-x530-28GPXm-10
Nivel de soporte
Advanced
Disponibilidad telefónica
24 x 5
Actualizaciones de software
24 x 7
Tiempo de reemplazo
Siguiente día laboral
Prioridad de tickets
Alta
Períodos disponibles
1, 3 y 5 años

Los programas de soporte están diseñados para garantizar el máximo tiempo de actividad de la red, proporcionando herramientas proactivas y reactivas que permiten a los equipos de TI mantener la continuidad operativa ante cualquier eventualidad técnica.