• Soporte Técnico Avanzado / Reemplazo de Hardware 24h / Soporte Telefónico 24x7 / Actualizaciones Ilimitadas | SIERRA STORE

Soporte Técnico Avanzado / Reemplazo de Hardware 24h / Soporte Telefónico 24x7 / Actualizaciones Ilimitadas | SIERRA STORE

$ 8,614.58

Marca: ALLIED TELESIS

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SKU: AT-XEM2-12XS-V2-NCA1

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Soporte Técnico Avanzado / Reemplazo de Hardware 24h / Soporte Telefónico 24x7 / Actualizaciones Ilimitadas | SIERRA STORE
Reemplazo de hardware al siguiente día hábil
Prioridad máxima en resolución de incidencias
Soporte técnico telefónico 24x7 sin interrupciones
Actualizaciones de software sin restricciones
Diagnóstico remoto de configuraciones de red
Acceso directo a ingenieros especializados

Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales. La cobertura está disponible por períodos de uno, tres y cinco años según las necesidades de su infraestructura.

Características Principales

  • Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente hábil
  • Prioridad máxima en resolución de incidencias
  • Soporte técnico telefónico 24x7 sin interrupciones
  • Acceso a actualizaciones de software ilimitadas
  • Diagnóstico remoto de configuraciones de red
  • Acceso directo a ingenieros especializados

Especificaciones del Servicio

Nivel de Soporte
Advanced (Avanzado)
Duración de Cobertura
1 año (disponible 3 y 5 años)
Disponibilidad Telefónica
24 horas x 7 días
Reemplazo de Hardware
Al día siguiente hábil (Next Business Day)
Actualizaciones de Software
Acceso ilimitado durante la vigencia
Diagnóstico y Escalación
Remoto + ingenieros especializados directos
Producto Compatible
AT-XEM2-12XS
Prioridad de Incidencias
Máxima prioridad en cola de resolución